【技巧】steam账号被盗,如何通过申述的方式找回账号

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当自己的steam账户被他人盗取、账户密码丢失、手机令牌丢失的情况下,怎么找回自己的账号?下面就由小编给大家带来解答,一起来看看吧。

【技巧】steam账号被盗,如何通过申述的方式找回账号插图

【步骤一】

进入Steam客服页面 https://help.steampowered.com/zh-cn/

选择红框中的选项

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【步骤二】

根据自己的情况,选择相应的内容。

账户被盗或者密码丢失一般情况下选择第一个红框中选项即可。

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【步骤三】

选择红框中选项

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【步骤四】

输入自己的账户名称(登录ID,不是个人昵称)、绑定的电子邮箱、或者绑定的手机号均可,之后点击搜索。

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【步骤五】

之后会出现下图内容,可以根据自己手机令牌情况进行选择。

【技巧】steam账号被盗,如何通过申述的方式找回账号插图5

情况1:手机令牌可以使用

如果手机令牌仍旧可以使用,请输入手机app手机令牌页面的救援代码,之后按步骤即可找回。

【技巧】steam账号被盗,如何通过申述的方式找回账号插图6

情况2:手机令牌无法使用

手机令牌无法使用时,下一步会尝试通过绑定的手机号进行找回。

如果之前绑定的手机号仍旧可以使用,按步骤短信验证找回即可。

如果之前绑定的手机号不能使用,点击“我不再能使用此手机号码”。进入下一步骤。

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【步骤六】

当手机号也不能使用时,Steam会尝试邮箱找回方式。

如果之前绑定的邮箱仍旧能使用,通过邮箱按步骤找回即可。

如果之前绑定的邮箱不能使用了,点击“我不再能使用此电子邮件地址”。进入下一步骤。

【技巧】steam账号被盗,如何通过申述的方式找回账号插图8

【步骤七】

当令牌、手机号、邮箱都不能用来找回账户时,直接点击红框中内容,进入写信申诉流程。

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【步骤八】

进入写信申诉流程后,红框中内容为能够正确填写都尽量要填写好的区域。它们将会大幅度提高申诉成功的几率。

其中,“请尽量详尽地描述您遇到的问题”栏目下,一定要通过中文将自己遇到的问题完整地写下来。

【技巧】steam账号被盗,如何通过申述的方式找回账号插图10

并且如果之前有使用过Steam充值卡、微信支付、支付宝支付、信用卡支付、银联支付等等功能进行过游戏购买或者账户钱包充值时,一定要尽量多地把相应的订单编号在结尾列出来。对相应的订单进行截图并通过“浏览文件”选项上传上来,也是必不可少的。

客服一般会在2-14天内进行回复,如果两周后仍旧没有回复信件,可以考虑重新申诉。